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項目管理之干系人管理

David.Zhang

前HP 管理部總監(jiān)

?行業(yè)經(jīng)驗
IBM(中國)有限公司:
張先生于1994年加入IBM,服務(wù)于全球服務(wù)部(IGS),歷任系統(tǒng)分析工程師、項目經(jīng)理、全球服務(wù)部高級項目經(jīng)理及高級部門經(jīng)理等職務(wù),參與了多個個大、中、小型項目的售前、售后工作,并負(fù)責(zé)IBM全球服務(wù)方法論在中國的具體實施。
中國惠普有限公司:
張先生加入中國惠普有限公司(HP),并在惠普公司服務(wù)17年。先后擔(dān)任項目總監(jiān)及項目管理部總監(jiān)等職位,負(fù)責(zé)惠普公司的項目管理制度建設(shè)和執(zhí)行方面的工作。此期間,先后經(jīng)歷了惠普與康柏的合并、惠普服務(wù)集團(tuán)與EDS的重組合并、慧與公司與CSC公司的合并重組工作。成功的推動了組織之間的項目管理流程、方法論、工具和模板的整合,具有豐富的項目管理、組織治理、運營管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
張先生同時為在國內(nèi)企業(yè)的項目管理初、中高級人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),為企業(yè)的項目管理制度、流程建設(shè),項目管理與企業(yè)商業(yè)管理的有效銜接提供管理咨詢和教練服務(wù)。
?研究領(lǐng)域
國內(nèi)資深組織運營管理專家、實戰(zhàn)派項目管理專家。PMP,北京工業(yè)大學(xué)計算機軟件專業(yè),美國福坦莫大學(xué)MBA。具有系統(tǒng)分析、業(yè)務(wù)分析、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、項目總監(jiān)、項目管理部總監(jiān)、運營總監(jiān)等多種職位經(jīng)驗。
由于長期致力于大型項目的管理實施工作,張先生具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和操作能力。他在組織內(nèi)的項目管理體系建設(shè)(流程、方法論、工具),項目經(jīng)理的人力資源管理(績效評估、素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系),項目組合管理(多項目管理、項目管理成熟度)等方面具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。
他參與多家企業(yè)有關(guān)項目管理與運營管理的咨詢工作,尤其對IT企業(yè)研發(fā)與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā),對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等所面臨的諸多管理問題及相應(yīng)的解決措施有著系統(tǒng)的分析和獨到的見解。
在過去的五年期間,為多家IT企業(yè)、非IT企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)、咨詢和推進(jìn)工作。對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式、方法具有獨到的理解和認(rèn)識。

?行業(yè)經(jīng)驗 IBM(中國)有限公司: 張先生于1994年加入IBM,服務(wù)于全球服務(wù)部(IGS),歷任系統(tǒng)分析工程師、項目經(jīng)理、全球服務(wù)部高級項目經(jīng)理及高級部門經(jīng)理等職務(wù),參與了多個個大、中、小型項目的售前、售后工作,并負(fù)責(zé)IBM全球服務(wù)方法論在中國的具體實施。 中國惠普有限公司: 張先生加入中國惠普有限公司(HP),并在惠普公司服務(wù)17年。先后擔(dān)任項目總監(jiān)及項目管理部總監(jiān)等職位,負(fù)責(zé)惠普公司的項目管理制度建設(shè)和執(zhí)行方面的工作。此期間,先后經(jīng)歷了惠普與康柏的合并、惠普服務(wù)集團(tuán)與EDS的重組合并、慧與公司與CSC公司的合并重組工作。成功的推動了組織之間的項目管理流程、方法論、工具和模板的整合,具有豐富的項目管理、組織治理、運營管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 張先生同時為在國內(nèi)企業(yè)的項目管理初、中高級人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo),為企業(yè)的項目管理制度、流程建設(shè),項目管理與企業(yè)商業(yè)管理的有效銜接提供管理咨詢和教練服務(wù)。 ?研究領(lǐng)域 國內(nèi)資深組織運營管理專家、實戰(zhàn)派項目管理專家。PMP,北京工業(yè)大學(xué)計算機軟件專業(yè),美國福坦莫大學(xué)MBA。具有系統(tǒng)分析、業(yè)務(wù)分析、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、項目總監(jiān)、項目管理部總監(jiān)、運營總監(jiān)等多種職位經(jīng)驗。 由于長期致力于大型項目的管理實施工作,張先生具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和操作能力。他在組織內(nèi)的項目管理體系建設(shè)(流程、方法論、工具),項目經(jīng)理的人力資源管理(績效評估、素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系),項目組合管理(多項目管理、項目管理成熟度)等方面具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。 他參與多家企業(yè)有關(guān)項目管理與運營管理的咨詢工作,尤其對IT企業(yè)研發(fā)與服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā),對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型等所面臨的諸多管理問題及相應(yīng)的解決措施有著系統(tǒng)的分析和獨到的見解。 在過去的五年期間,為多家IT企業(yè)、非IT企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)、咨詢和推進(jìn)工作。對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式、方法具有獨到的理解和認(rèn)識。

課程費用

6800.00 /人

課程時長

1

成為教練

課程簡介

項目干系人管理是指對項目干系人需要、希望和期望的識別,并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目干系人管理將會贏得更多人的支持,從而能夠確保項目取得成功。項目干系人管理是對溝通進(jìn)行管理,以滿足項目干系人的需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進(jìn)行積極管理,可促使項目沿預(yù)期軌道行進(jìn),而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進(jìn)行項目干系人管理可提高團(tuán)隊成員協(xié)同工作的能力,并限制對項目產(chǎn)生的任何干擾。

目標(biāo)收益

掌握干系人管理的步驟及方法,了解誰是你的重要項目干系人
運用情商,理解不同干系人的動機模式,快速頻繁的溝通將能確保對項目干系人需要、希望和期望的完全理解?
能夠預(yù)測項目干系人對項目的影響,盡早進(jìn)行溝通和制定相應(yīng)的行動計劃
成功運用競爭性和合作性談判策略,利用突圍技巧,恢復(fù)陷入僵局的談判進(jìn)程
制定戰(zhàn)略,有效開發(fā)、管理重要的合作關(guān)系

培訓(xùn)對象

課程大綱

第一部分 項目管理基本知識---實戰(zhàn)項目的模擬 (9:00—9:45) 以一個與實際項目相類似的游戲為案例。案例包含:項目的計劃和控制,資源的分配和協(xié)調(diào),客戶變更的應(yīng)對,風(fēng)險的管理,資源變化的應(yīng)對,質(zhì)量的控制,項目總結(jié)等環(huán)節(jié)。通過案例,使得學(xué)員理解:如何進(jìn)行項目的估算?如何進(jìn)行項目的計劃與控制?項目經(jīng)理在項目實施中應(yīng)該做些什么?如何進(jìn)行項目的變更管理?項目實施中資源變化時如何處理?
第二部分 項目管理基本知識 (9:45—10:30) 項目環(huán)境對于項目管理的影響
項目生命周期和各階段的主要活動
項目管理需要的管理技能
第三部分 干系人識別和分析 (10:30---12:00) 干系人定義
干系人識別
干系人分析
識別與干系人相關(guān)的風(fēng)險和風(fēng)險減輕策略
制定“關(guān)系管理”流程
制定與干系人溝通的行動計劃
第四部分 內(nèi)部干系人----領(lǐng)導(dǎo)高效的團(tuán)隊 (13:00—14:30) 項目團(tuán)隊的搭建
團(tuán)隊發(fā)展的各個階段(啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾)
領(lǐng)導(dǎo)并維持高效的團(tuán)隊
團(tuán)隊激勵模式
個人差異分析
溝通方法及技巧
案例分析
第五部分 外部干系人---項目成功的重要保障 (14:30---16:30) 雙贏、多贏策略的制定
外部干系人顯性與隱性需求分析
外部干系人溝通方法及技巧
外部干系人沖突解決方法
第六部分 干系人管理小結(jié)(項目經(jīng)理軟技能能力總結(jié))(16:30—17:00)
第一部分 項目管理基本知識---實戰(zhàn)項目的模擬 (9:00—9:45)
以一個與實際項目相類似的游戲為案例。案例包含:項目的計劃和控制,資源的分配和協(xié)調(diào),客戶變更的應(yīng)對,風(fēng)險的管理,資源變化的應(yīng)對,質(zhì)量的控制,項目總結(jié)等環(huán)節(jié)。通過案例,使得學(xué)員理解:如何進(jìn)行項目的估算?如何進(jìn)行項目的計劃與控制?項目經(jīng)理在項目實施中應(yīng)該做些什么?如何進(jìn)行項目的變更管理?項目實施中資源變化時如何處理?
第二部分 項目管理基本知識 (9:45—10:30)
項目環(huán)境對于項目管理的影響
項目生命周期和各階段的主要活動
項目管理需要的管理技能
第三部分 干系人識別和分析 (10:30---12:00)
干系人定義
干系人識別
干系人分析
識別與干系人相關(guān)的風(fēng)險和風(fēng)險減輕策略
制定“關(guān)系管理”流程
制定與干系人溝通的行動計劃
第四部分 內(nèi)部干系人----領(lǐng)導(dǎo)高效的團(tuán)隊 (13:00—14:30)
項目團(tuán)隊的搭建
團(tuán)隊發(fā)展的各個階段(啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾)
領(lǐng)導(dǎo)并維持高效的團(tuán)隊
團(tuán)隊激勵模式
個人差異分析
溝通方法及技巧
案例分析
第五部分 外部干系人---項目成功的重要保障 (14:30---16:30)
雙贏、多贏策略的制定
外部干系人顯性與隱性需求分析
外部干系人溝通方法及技巧
外部干系人沖突解決方法
第六部分 干系人管理小結(jié)(項目經(jīng)理軟技能能力總結(jié))(16:30—17:00)

課程費用

6800.00 /人

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