課程簡介

如今這個處處紅海的時代，沒有一個產品能取悅所有用戶，也沒有營銷魔法能讓用戶輕易買單并保持忠誠。依靠補貼不可持續(xù)，產品要抓住人心，最重要的就是精準洞察用戶。然而用戶千千萬萬，價值主張各不相同，洞察誰呢？用戶洞察≠用戶觀察 ≠用戶問卷 ≠表面結論，它是一套系統(tǒng)深入的工作方法，是一個產品成為爆品、獲得成功的關鍵。用戶洞察是識別目標用戶，隨后從表面說法到心理本質探索再到深度數(shù)據(jù)分析，是對消費者的精準分解與層層剖析，以高效直擊用戶痛點和興奮點，讓產品觸達用戶內心。

本課程將幫助學員針對B端和C端產品，從產品定位到目標用戶識別，從動態(tài)分組到差異化策略再到多維度信息收集，在方法、技巧、流程上結合AI賦能，提供全面實戰(zhàn)指導，給出數(shù)智時代專業(yè)的消費者深度洞察操作SOP，完成從用戶痛點興奮點捕捉到爆款產品研發(fā)。

課程講師在大型政企系統(tǒng)解決方案企業(yè)（B端）和國內國際頂尖互聯(lián)網大廠（C端）有?20多年深厚的產品研發(fā)和業(yè)務管理經驗，對深度用戶洞察和需求管理策略有著豐富實戰(zhàn)經驗。本課程可根據(jù)學員企業(yè)和產品的特性，沿B端、C端（或兩者結合的B2B2C）進行深度展開。

目標收益

1.學習用戶標簽體系設計，通過AI和機器學習，針對B端和C端用戶進行精準動態(tài)分群，避免靜態(tài)分群的普遍誤區(qū)，并設計基于客群的差異化策略，高效達到業(yè)務目標。
2.學會評估客戶內部關鍵角色和博弈生態(tài)格局，分析決策鏈，高效引導客戶決策。
3.學習AI驅動的用戶綜合價值評估，熟練使用PMF（產品-人群匹配度）等評估工具，發(fā)現(xiàn)并鎖定核心目標客群，作為用戶洞察的靶向人群。
4.學習訪談法、實驗法、AI分析法等方法的用法和使用時機，多維度收集匹配產品目標的用戶信息。
5.通過心理學、行為學等方法，使用KANO模型、需求驗證漏斗等工具，深度洞察用戶需求背后本質心理，精準判別痛點、癢點、興奮點，識別偽需求；
6.體系化學習需求管理，含產品迭代規(guī)劃、路線圖開發(fā)、需求價值分析、需求場景分析、變更管理等關鍵環(huán)節(jié)，重點講解需求價值評估、需求變更管理兩大產品經理普遍難題，以幫助產品經理高效決策，提升交付滿意度，打磨尖端產品。
7.另根據(jù)具體需要，額外贈送部分增值模塊，如：跨部門協(xié)作（業(yè)務-產研協(xié)作、產品-研發(fā)協(xié)作等）的針對性課程，針對常見的協(xié)作痛點與沖突解決，打通部門間溝通壁壘，學習如何有效進行需求溝通、達成共識，減少溝通成本、避免沖突。

培訓對象

1.產品經理、用研人員、項目管理人員、研發(fā)團隊。
2.面向內外部客戶的運營人員、業(yè)務部門人員、客服人員。
3.與產品端、研發(fā)端溝通需求時存在痛點的業(yè)務線人員。
4.希望了解AI如何賦能用戶洞察的產品經理、研發(fā)、運營、業(yè)務線。

課程大綱