課程簡介
產(chǎn)業(yè)時代對產(chǎn)品價值提出了新的課題。不再是原來單點思維下的“體驗差-成本差”，究竟是什么？歡迎關(guān)注【用戶思維養(yǎng)成】，這門課主要針對產(chǎn)品研發(fā)團隊，包括面向業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理（POC），面向研發(fā)的產(chǎn)品經(jīng)理（POT），產(chǎn)品及研發(fā)團隊負責人等。用戶從來不需要任何功能，而是需要解決實際問題，克服達成目標的阻礙。這門課將給你一個全新的用戶洞察視角，從人設(shè)、故事、需要和阻礙四個維度解讀如何抓住用戶需求，實現(xiàn)產(chǎn)品競爭力。此外，隨著AIGC融入數(shù)字產(chǎn)品，人機交互也發(fā)生了第三次革命，從單通道交互變成多模交互形式，本課程也將提供一個重量級的用戶體驗升級打造工具，價值千金。歡迎有需要的企業(yè)伙伴聯(lián)系企業(yè)微信。
目標收益
升級用戶洞察素養(yǎng)，打通市場需求與研發(fā)能力的連接韌帶。通過人機交互與用戶運營實現(xiàn)全生命周期用戶服務(wù)。
培訓對象
業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理POC、 研發(fā)、產(chǎn)品經(jīng)理POT，產(chǎn)研負責人SM等
課程大綱
| Al時代產(chǎn)品價值的變遷 |
[工具】A1時代新產(chǎn)品價值公式：功能＋情感＋資產(chǎn)＋社會價值 功能價值：解決一個剛需高頻的痛點 情感價值：用故事喚起用戶認知和情緒 資產(chǎn)價值：讓產(chǎn)品能力沉淀為重要資產(chǎn) 社會價值：讓產(chǎn)品價值成為一種社會共識 |
| 用戶思維工具：洞察四要素 |
【工具】用戶洞察的四個關(guān)鍵要素：人設(shè)、故事、 需要、阻礙 創(chuàng)新產(chǎn)品的五類用戶：跨越早期大眾與主流用戶的鴻溝 需求擴散理論：提供單點功能一系統(tǒng)能力亠生態(tài)矩陣 (工具】產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性定位法則：產(chǎn)品力、品牌力、服務(wù)力 [案例】傳統(tǒng)車企、新勢力怎么做？取得的成效？ |
| 人機交互與用戶體驗升級 |
人機交互的三次革命：觸控 Al語音/視覺＞多模態(tài) AIGC如何助力人機交互進化與體驗升級？ 【工具】場景驅(qū)動的需求四象限分析法 [工具】場景驅(qū)動的體驗打造方法：1個主場景、2項能力、3類數(shù)據(jù) 【家例】行業(yè)幾個爆款車型，究竟靠的什么出圈？ |
| 用戶運營與全生命周期服務(wù) |
A!時代如何思考用戶法營的本質(zhì)？ 「工具】智能汽車用戶運營思考框架：OTA、用戶、服務(wù)、游戲化運營 【家例】蔚來、理想用戶運營模式升級，靠什么獲得口碑推薦？ |
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Al時代產(chǎn)品價值的變遷 [工具】A1時代新產(chǎn)品價值公式：功能＋情感＋資產(chǎn)＋社會價值 功能價值：解決一個剛需高頻的痛點 情感價值：用故事喚起用戶認知和情緒 資產(chǎn)價值：讓產(chǎn)品能力沉淀為重要資產(chǎn) 社會價值：讓產(chǎn)品價值成為一種社會共識 |
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用戶思維工具：洞察四要素 【工具】用戶洞察的四個關(guān)鍵要素：人設(shè)、故事、 需要、阻礙 創(chuàng)新產(chǎn)品的五類用戶：跨越早期大眾與主流用戶的鴻溝 需求擴散理論：提供單點功能一系統(tǒng)能力亠生態(tài)矩陣 (工具】產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)性定位法則：產(chǎn)品力、品牌力、服務(wù)力 [案例】傳統(tǒng)車企、新勢力怎么做？取得的成效？ |
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人機交互與用戶體驗升級 人機交互的三次革命：觸控 Al語音/視覺＞多模態(tài) AIGC如何助力人機交互進化與體驗升級？ 【工具】場景驅(qū)動的需求四象限分析法 [工具】場景驅(qū)動的體驗打造方法：1個主場景、2項能力、3類數(shù)據(jù) 【家例】行業(yè)幾個爆款車型，究竟靠的什么出圈？ |
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用戶運營與全生命周期服務(wù) A!時代如何思考用戶法營的本質(zhì)？ 「工具】智能汽車用戶運營思考框架：OTA、用戶、服務(wù)、游戲化運營 【家例】蔚來、理想用戶運營模式升級，靠什么獲得口碑推薦？ |
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