課程簡(jiǎn)介
隨著當(dāng)前行業(yè)的快速發(fā)展,在我們?cè)趯?shí)施產(chǎn)品解決方案時(shí),越來越多的人開始認(rèn)識(shí)到需求分析是整個(gè)過程中最關(guān)鍵的部分,
假如在分析過程中,分析者未能正確的認(rèn)識(shí)到用戶的需求,那么最終產(chǎn)品并不符合用戶的真正預(yù)期,導(dǎo)致項(xiàng)目無法
在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。即便完成,效果會(huì)有很大的偏差。
所以,發(fā)現(xiàn)用戶需求是起點(diǎn),要進(jìn)一步對(duì)“需求”和“用戶”進(jìn)行聚焦,甄別出“真實(shí)需求”,確定用戶真正的需求是
什么,這即是產(chǎn)品需求分析課程的最大價(jià)值。
本門課程的目標(biāo)學(xué)員產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理等需要理解產(chǎn)品需求分析體系
的學(xué)員。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶洞察與產(chǎn)品需求分析體系的快速理解,以及互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)演練,使學(xué)員能夠快速了解產(chǎn)品規(guī)劃核心
本質(zhì),提升產(chǎn)品全緯度用戶體驗(yàn)。學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中,達(dá)到產(chǎn)品需求分析能力、產(chǎn)品思維能力快速提升之效果。
目標(biāo)收益
需求分析的定義與價(jià)值
產(chǎn)品需求分析過程及方法
培訓(xùn)對(duì)象
課程大綱
需求分析的價(jià)值 |
什么是需求? 所有明確的問題&建議,都可稱之為需求 需求---明確的場(chǎng)景 為什么需求要做分析呢? 用戶需求&產(chǎn)品需求的差異 案例: ZS銀行移動(dòng)應(yīng)用升級(jí) 需求定義:某銀行移動(dòng)應(yīng)用需要支持更快捷的交易處理,提供個(gè)性化的投資建議,以及增強(qiáng)的用戶界面設(shè)計(jì)。 需求分析價(jià)值: 提高客戶滿意度,增加用戶粘性,提升品牌形象。 |
需求分析起始:發(fā)現(xiàn)與洞察 |
需求的來源有哪些 無論源自哪里,都要從用戶角度去驗(yàn)證 如何快速發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn) 核心洞察--抱怨型問題&期望型建議 主觀感知與產(chǎn)品體驗(yàn) 如何對(duì)問題收集與篩選 B端產(chǎn)品需求的常見來源 不同來源的需求處理辦法 |
典型的需求挖掘的方法與分析技巧 |
什么是用戶研究 用戶研究與市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別 按分類理解用戶研究的方法:(定性+定量分析方法集) 通常在什么時(shí)候該獲取或挖掘需求 合理的需求實(shí)施工作流程 基于場(chǎng)景化思維構(gòu)建用戶需求 場(chǎng)景的4大核心因素 “人、場(chǎng)景、問題、解決方案” 輸出定義:背景,誘發(fā)因子和期望 通過場(chǎng)景思維重塑用戶問題 用戶真正需要的是什么? 透過反饋看用戶問題本質(zhì) 構(gòu)建用戶需求后期管理過程 記錄與完善的方法 用戶故事(user story) 如何輸出需求的場(chǎng)景化模型,并梳理user story |
需求分析的價(jià)值 什么是需求? 所有明確的問題&建議,都可稱之為需求 需求---明確的場(chǎng)景 為什么需求要做分析呢? 用戶需求&產(chǎn)品需求的差異 案例: ZS銀行移動(dòng)應(yīng)用升級(jí) 需求定義:某銀行移動(dòng)應(yīng)用需要支持更快捷的交易處理,提供個(gè)性化的投資建議,以及增強(qiáng)的用戶界面設(shè)計(jì)。 需求分析價(jià)值: 提高客戶滿意度,增加用戶粘性,提升品牌形象。 |
需求分析起始:發(fā)現(xiàn)與洞察 需求的來源有哪些 無論源自哪里,都要從用戶角度去驗(yàn)證 如何快速發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn) 核心洞察--抱怨型問題&期望型建議 主觀感知與產(chǎn)品體驗(yàn) 如何對(duì)問題收集與篩選 B端產(chǎn)品需求的常見來源 不同來源的需求處理辦法 |
典型的需求挖掘的方法與分析技巧 什么是用戶研究 用戶研究與市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別 按分類理解用戶研究的方法:(定性+定量分析方法集) 通常在什么時(shí)候該獲取或挖掘需求 合理的需求實(shí)施工作流程 基于場(chǎng)景化思維構(gòu)建用戶需求 場(chǎng)景的4大核心因素 “人、場(chǎng)景、問題、解決方案” 輸出定義:背景,誘發(fā)因子和期望 通過場(chǎng)景思維重塑用戶問題 用戶真正需要的是什么? 透過反饋看用戶問題本質(zhì) 構(gòu)建用戶需求后期管理過程 記錄與完善的方法 用戶故事(user story) 如何輸出需求的場(chǎng)景化模型,并梳理user story |