課程簡介
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮之下,B端價值凸顯,B端產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)不可或缺。目前B端產(chǎn)品經(jīng)理人才缺口大,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)由粗放式轉(zhuǎn)向精細(xì)化需要信息化系統(tǒng)支持,轉(zhuǎn)型機遇大,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型機遇急需懂需求分析和產(chǎn)品設(shè)計的B端人才。B端產(chǎn)品已經(jīng)滲透生產(chǎn)研發(fā)、營銷管理等企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié),崗位需求旺盛。
目標(biāo)收益
1、了解互聯(lián)網(wǎng)B端產(chǎn)品如何做
2、學(xué)習(xí)并掌握B端產(chǎn)品經(jīng)理體系化方法論
3、掌握理解B端產(chǎn)品的價值及核心構(gòu)建方法
4、洞察B端業(yè)務(wù)邏輯,快速確定需求,進行產(chǎn)品設(shè)計
5、掌握B端產(chǎn)品運營策略
6、學(xué)習(xí)創(chuàng)新,提升B端產(chǎn)品競爭力
培訓(xùn)對象
金融支付方向的產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析師、客戶經(jīng)理、客服人員、市場營銷人員、產(chǎn)品運營及對需求分析和產(chǎn)品設(shè)計感興趣的其他人員。
課程大綱
模塊1:B端入門 |
1.深入理解B端產(chǎn)品; 2.B端產(chǎn)品知識地圖; 3.B端垂直行業(yè)方向; 4.B端細(xì)分領(lǐng)域方向; 5.B端產(chǎn)品崗位職責(zé); 6.B端產(chǎn)品工作流程; 7.B端產(chǎn)品能力模型; 8.B端產(chǎn)品成長路徑; 案例:初/中/高級產(chǎn)品經(jīng)理能力模型 |
模塊1:業(yè)務(wù)調(diào)研 |
1. 業(yè)務(wù)調(diào)研概述 (1)了解業(yè)務(wù)調(diào)研 (2)業(yè)務(wù)調(diào)研對象 (3)業(yè)務(wù)調(diào)研三個維度 (4)業(yè)務(wù)調(diào)研就是講故事why+what+how (5)業(yè)務(wù)調(diào)研三大閉環(huán) (6)案例:按“人機料法環(huán)”對訂單支付關(guān)鍵任務(wù)進行梳理 |
模塊1:商業(yè)模式 |
1.商業(yè)模式概述: (1)商業(yè)模式的定義和重要性; (2)介紹不同類型的商業(yè)模式; (3)案例:消費金融商業(yè)模式; (4)案例:第三方支付商業(yè)模式 2.商業(yè)模式評估: (1)量化判斷商業(yè)問題(是多少); (2)量化展示商業(yè)經(jīng)營狀況(是什么); (3)從數(shù)據(jù)角度尋找問題原因(為什么); (4)利用數(shù)據(jù)預(yù)測商業(yè)趨勢(會怎樣); (5)利用數(shù)據(jù)判斷經(jīng)營效果(又如何); (6)案例:撰寫一份B端產(chǎn)品的BRD文檔 3.商業(yè)模式設(shè)計: (1)商業(yè)模式畫布; (2)價值主張設(shè)計; (3)案例:對標(biāo)當(dāng)前負(fù)責(zé)的B端產(chǎn)品完成商業(yè)畫布設(shè)計 |
模塊1:市場分析 |
1、市場分析概述 (1)市場細(xì)分分析; (2)目標(biāo)市場確定; (3)產(chǎn)品定位分析; 2.市場洞察-五看 (1)看趨勢 (2)看市場 (3)看競爭 (4)看自己 (5)看機會 3.市場洞察-五步 (1)確立產(chǎn)品創(chuàng)新流程 (2)挖掘大量的市場機會 (3)市場機會初步篩選4種方法 (4)驗證市場機會 (5)選擇最佳市場機會2種方法 4.市場細(xì)分 (1)細(xì)分目標(biāo)用戶群 (2)麥肯錫細(xì)分8個方法 (3)細(xì)分的5個原則 (4)細(xì)分維度 (5)細(xì)分7步流程 (6)制定細(xì)分市場策略 5.市場容量估算 (1)占比加權(quán)法 (2)核心精算法 (3)替代品類比法 (4)統(tǒng)計調(diào)查法 (5)TAM/SAM/SOM (6)案例:信貸市場規(guī)模分析 (7)案例:支付市場規(guī)模分析 6.市場趨勢分析 (1)PEST模型 (2)關(guān)鍵因素分析 (3)收集市場相關(guān)數(shù)據(jù) (4)市場增長率分析 (5)案例:撰寫一份B端產(chǎn)品的MRD文檔 |
模塊2:競品分析 |
1. 競品分析概述 (1)選擇競品的方法 (2)競品策略分析 (3)競品分析6大步驟 (4)競品分析維度 (5)競品分析在不同產(chǎn)品階段的應(yīng)用 2. 競品分析框架 (1)用戶體驗要素分析:戰(zhàn)略層 (2)用戶體驗要素分析:范圍層 (3)用戶體驗要素分析:結(jié)構(gòu)層 (4)用戶體驗要素分析:框架層 (5)用戶體驗要素分析:表現(xiàn)層 (6)案例:銀盛支付解決方案(功能對比) (7)案例:建行惠懂你信息框架設(shè)計 3. 競品分析方法 (1)SWOT分析 (2)表格比較法 (3)評分比較法 (4)功能拆解分析法 (5)波特五力模型分析法 (6)競品畫布分析法 (7)用戶體驗要素分析法 (8)案例:中國銀行競品功能矩陣 (9)案例:第三方支付結(jié)算模式對比 4.撰寫競品分析報告 |
模塊3:用戶研究 |
1. 了解用戶研究 (1)了解用戶研究 (2)用戶研究6個維度 (3)用戶研究過程 (4)分析角色/干系人 (5)案例:構(gòu)建角色/干系人畫像; 2. 用戶研究方法 (1)以流程為主線的業(yè)務(wù) (2)以非流程為主線的業(yè)務(wù) (3)角色/干系人痛點/需求表 (4)焦點小組 (5)專家訪談 (6)用戶訪談 (7)可用性測試 (8)客戶反饋 (9)A/B測試 (10)滿意度調(diào)查 (11)4P營銷理論 3. 用戶行為分析 (1)頁面點擊分析 (2)行為事件分析 (3)操作路徑分析 (4)用戶分群分析 (5)AARRR模型 (6)福格模型 (7)上癮模型(HOOK) (8)用戶場景分析 (9)用戶畫像分析 (10)用戶體驗地圖 (11)用戶故事地圖 (12)用戶移情地圖 (13)支付訂單轉(zhuǎn)化過程用戶行為分析 (14)案例:新用戶支付場景故事 (15)案例:新用戶支付需求痛點 (16)案例:老用戶支付場景故事 (17)案例:老用戶支付需求痛點 |
模塊4:產(chǎn)品規(guī)劃 |
1.產(chǎn)品規(guī)劃概述 (1)了解產(chǎn)品規(guī)劃 (2)產(chǎn)品規(guī)劃思路 (3)產(chǎn)品規(guī)劃的作用 (4)產(chǎn)品規(guī)劃常見問題 2.做好產(chǎn)品規(guī)劃的4件套 (1)探模式:精益畫布 (2)搭框架:產(chǎn)品架構(gòu)圖 (3)定路線:產(chǎn)品路線圖 (4)理功能:功能全景圖 (5)案例:數(shù)字口袋產(chǎn)品規(guī)劃路線 (6)案例:業(yè)務(wù)組件插線板 (7)案例:產(chǎn)品服務(wù)駕駛艙 (8)案例:經(jīng)營數(shù)據(jù)儀表盤 3.產(chǎn)品規(guī)劃的整體節(jié)奏步驟及工具 (1)4大階段和阿里7步法 (2)產(chǎn)品規(guī)劃路線圖roadmap (3)案例:定義支付產(chǎn)品的核?價值并形成roadmap |
模塊5:需求獲取 |
1. 需求獲取概述 (1)需求獲取“三分法” (2)需求獲取常見問題 (3)需求獲取三大誤區(qū) (4)需求獲取過程 (5)需求獲取來源 2. 高效獲取需求的N種方法 (1)用戶調(diào)研5問 (2)用戶訪談(B端) (3)可用性測試 (4)人性法 (5)$APPEALS法 (6)JTBD (7)5why追問法-問題挖掘冰山模型 (8)5W2H法 (9)洞察法-U型思考 (10)數(shù)據(jù)法 (11)單項需求卡片 (12)需求采集表(B端) (13)馬斯洛需要層次 (14)案例:B2B支付線上支付需求獲取 (15)案例:如何提高商品購物結(jié)算率 (16)案例:感知支付優(yōu)惠額度 (17)案例:微信和支付寶差異化競爭取舍 (18)案例:支付需求落地的5why追問法 |
模塊6:需求分析 |
1. 需求分析概述 (1)需求分析背景 (2)需求分析要素 (3)需求分析過程 2. 需求解釋 (1)需求描述的閉環(huán) (2)需求解釋點線面 (3)用戶故事描述 (4)用戶畫像描述 (5)需求梳理工具:角色×流程象限圖表法 (6)案例:支付需求拆解過程 (7)案例:消費場景用戶故事描述 (8)案例:SaaS收銀商家畫像描述 3. 需求過濾 (1)用需求的三層理論破解偽需求 (2)馬斯洛層次法 (3)KANO模型 (4)$APPEALS (5)5問法 (6)產(chǎn)品定位法 (7)場景分析法 (8)專家經(jīng)驗法 (9)灰度測試法 (10)價值公式法 (11)案例:分析支付場景的分賬需求真?zhèn)危?br/>(12)案例:判斷第三方支付和銀企直連的可行性? 4. 需求檢視 (1)JTBD法 (2)產(chǎn)品團隊需求檢查 (3)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方需求溝通 (4)需求評審(三個方面) (5)案例:商家和用戶支付需求確認(rèn)過程 5. 需求分類 (1)了解需求分類 (2)痛點、癢點、爽點 (3)KANO模型 (4)馬斯洛層次法 (5)案例:從一個橙子說起需求分類 (6)案例:支付寶用戶痛點癢點爽點描述 (7)案例:B2B支付用戶痛點分析 (8)案例:電商交易場景風(fēng)控痛點 (9)案例:支付二清模式分析(電商平臺轉(zhuǎn)代付) 6. 需求排序 (1)金字塔需求砍掉法 (2)四象限法(重要性&緊急性) (3)KANO模型(better&worse系數(shù)) (4)ICE排序法 (5)案例:數(shù)字口袋支付功能的優(yōu)先級 (6)案例:自動化對賬核心功能排序 |
模塊7:需求管理 |
1. 需求管理概述 (1)需求管理常見問題 (2)需求管理過程 (3)需求管理框架 (4)案例:如何做好支付線的需求管理? (5)案例:怎樣快速試錯一個需求? 2. 需求池管理 (1)需求收集管理 (2)需求跟蹤矩陣 (3)案例:SaaS收銀商家的差異化需求管理 3. 需求分配管理 (1)需求分配管理(時間維度) (2)需求分配的MVP原則 (3)迭代版本規(guī)劃 (4)產(chǎn)品規(guī)劃路線圖RoadMap (5)案例:處理不同業(yè)務(wù)部的支付需求排期? 4. 需求執(zhí)行管理 (1)需求任務(wù)跟蹤(表格模板) (2)項目排期表 (3)項目里程碑 (4)待辦事項跟進表 (5)需求變更來源(A&B&C類) (6)需求變更原因 (7)需求變更流程 (8)需求變更影響 (9)需求變更存檔 (10)案例:支付產(chǎn)品需求池管理 (11)案例:如何有效處理支付需求變更 (12)案例:支付項目迭代里程碑 5. 需求驗證管理 (1)需求驗證維度 (2)產(chǎn)品驗收測試 (4)案例:實現(xiàn)過程如何提升支付需求的還原度? |
模塊8:產(chǎn)品設(shè)計 |
1. B端產(chǎn)品設(shè)計概述 (1)產(chǎn)品設(shè)計步驟 (2)產(chǎn)品設(shè)計原則 (3)產(chǎn)品設(shè)計思維 (4)產(chǎn)品生命周期的設(shè)計痛點 (5)案例:數(shù)字化電子檔案 (6)案例:數(shù)字化電子簽章 (7)案例:數(shù)字化數(shù)字身份 2. B端產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計 (1)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計 (2)功能架構(gòu)設(shè)計 (3)信息架構(gòu)設(shè)計 (4)案例:支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計; (5)案例:支付系統(tǒng)產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計; (5)案例:SaaS收銀商家功能架構(gòu)設(shè)計; 3. B端業(yè)務(wù)流程設(shè)計 (1)業(yè)務(wù)流程設(shè)計 (2)功能流程設(shè)計 (3)頁面流程設(shè)計 (4)案例:支付整體流程 (5)案例:第三方支付信息流 (6)案例:第三方支付資金流 (7)案例:訂單支付流程 (8)案例:訂單退款流程 (9)案例:支付結(jié)算流程 (10)案例:支付對賬流程 4. B端業(yè)務(wù)UML建模 (1)UML在產(chǎn)品生命周期的應(yīng)用 (2)用例圖 (2)狀態(tài)圖 (3)時序圖 (4)類圖 (5)案例:企業(yè)銀行APP各角色的用例圖; (6)案例:訂單支付狀態(tài)圖; (7)案例:訂單支付時序圖; (8)案例:訂單交易處理類圖; 5. B端產(chǎn)品原型設(shè)計 (1)設(shè)計高擴展B端導(dǎo)航布局 (2)設(shè)計低耦合B端功能模塊 (3)設(shè)計可配置B端角色權(quán)限 (4)設(shè)計易用性B端頁面交互 (5)設(shè)計結(jié)構(gòu)化B端業(yè)務(wù)列表 (6)設(shè)計層次式B端詳情頁面 (7)設(shè)計可視化B端數(shù)據(jù)報表 (8)案例:基于賬戶體系的電子錢包設(shè)計 (9)案例:APP聚合收銀臺的頂層設(shè)計 (10)案例:PC聚合收銀臺的頂層設(shè)計 (11)案例:清結(jié)算系統(tǒng)分賬訂單設(shè)計; (12)案例:清結(jié)算系統(tǒng)結(jié)算訂單設(shè)計; 6. B端業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計 (1)MVP產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計 (2)業(yè)務(wù)人員定義規(guī)則 (3)業(yè)務(wù)字段設(shè)計 (4)案例:支付路由規(guī)則引擎設(shè)計:規(guī)則集 (5)案例:支付路由規(guī)則引擎設(shè)計:規(guī)則表 (6)案例:支付路由規(guī)則引擎設(shè)計:規(guī)則樹 (7)案例:支付路由規(guī)則引擎設(shè)計:評分卡 7. B端用戶權(quán)限設(shè)計 (1)產(chǎn)品權(quán)限分類 (2)用戶權(quán)限分類 (3)RBAC模型設(shè)計系統(tǒng)權(quán)限 (4)案例:基于用例圖的權(quán)限梳理 (5)案例:基于Excel表的權(quán)限梳理 (6)案例:基于原型的權(quán)限模塊設(shè)計 (7)案例:電子錢包系統(tǒng)功能權(quán)限拆分 |
模塊9:團隊共創(chuàng) | 1.按照5個階段和30項工作的流程和要求,選擇其中幾個關(guān)鍵節(jié)點,根據(jù)每組隨機抓鬮結(jié)果,進行組內(nèi)頭腦風(fēng)暴、完成相關(guān)任務(wù)方案梳理、模擬輸出產(chǎn)品成果并現(xiàn)場演練。 |
模塊1:B端入門 1.深入理解B端產(chǎn)品; 2.B端產(chǎn)品知識地圖; 3.B端垂直行業(yè)方向; 4.B端細(xì)分領(lǐng)域方向; 5.B端產(chǎn)品崗位職責(zé); 6.B端產(chǎn)品工作流程; 7.B端產(chǎn)品能力模型; 8.B端產(chǎn)品成長路徑; 案例:初/中/高級產(chǎn)品經(jīng)理能力模型 |
模塊1:業(yè)務(wù)調(diào)研 1. 業(yè)務(wù)調(diào)研概述 (1)了解業(yè)務(wù)調(diào)研 (2)業(yè)務(wù)調(diào)研對象 (3)業(yè)務(wù)調(diào)研三個維度 (4)業(yè)務(wù)調(diào)研就是講故事why+what+how (5)業(yè)務(wù)調(diào)研三大閉環(huán) (6)案例:按“人機料法環(huán)”對訂單支付關(guān)鍵任務(wù)進行梳理 |
模塊1:商業(yè)模式 1.商業(yè)模式概述: (1)商業(yè)模式的定義和重要性; (2)介紹不同類型的商業(yè)模式; (3)案例:消費金融商業(yè)模式; (4)案例:第三方支付商業(yè)模式 2.商業(yè)模式評估: (1)量化判斷商業(yè)問題(是多少); (2)量化展示商業(yè)經(jīng)營狀況(是什么); (3)從數(shù)據(jù)角度尋找問題原因(為什么); (4)利用數(shù)據(jù)預(yù)測商業(yè)趨勢(會怎樣); (5)利用數(shù)據(jù)判斷經(jīng)營效果(又如何); (6)案例:撰寫一份B端產(chǎn)品的BRD文檔 3.商業(yè)模式設(shè)計: (1)商業(yè)模式畫布; (2)價值主張設(shè)計; (3)案例:對標(biāo)當(dāng)前負(fù)責(zé)的B端產(chǎn)品完成商業(yè)畫布設(shè)計 |
模塊1:市場分析 1、市場分析概述 (1)市場細(xì)分分析; (2)目標(biāo)市場確定; (3)產(chǎn)品定位分析; 2.市場洞察-五看 (1)看趨勢 (2)看市場 (3)看競爭 (4)看自己 (5)看機會 3.市場洞察-五步 (1)確立產(chǎn)品創(chuàng)新流程 (2)挖掘大量的市場機會 (3)市場機會初步篩選4種方法 (4)驗證市場機會 (5)選擇最佳市場機會2種方法 4.市場細(xì)分 (1)細(xì)分目標(biāo)用戶群 (2)麥肯錫細(xì)分8個方法 (3)細(xì)分的5個原則 (4)細(xì)分維度 (5)細(xì)分7步流程 (6)制定細(xì)分市場策略 5.市場容量估算 (1)占比加權(quán)法 (2)核心精算法 (3)替代品類比法 (4)統(tǒng)計調(diào)查法 (5)TAM/SAM/SOM (6)案例:信貸市場規(guī)模分析 (7)案例:支付市場規(guī)模分析 6.市場趨勢分析 (1)PEST模型 (2)關(guān)鍵因素分析 (3)收集市場相關(guān)數(shù)據(jù) (4)市場增長率分析 (5)案例:撰寫一份B端產(chǎn)品的MRD文檔 |
模塊2:競品分析 1. 競品分析概述 (1)選擇競品的方法 (2)競品策略分析 (3)競品分析6大步驟 (4)競品分析維度 (5)競品分析在不同產(chǎn)品階段的應(yīng)用 2. 競品分析框架 (1)用戶體驗要素分析:戰(zhàn)略層 (2)用戶體驗要素分析:范圍層 (3)用戶體驗要素分析:結(jié)構(gòu)層 (4)用戶體驗要素分析:框架層 (5)用戶體驗要素分析:表現(xiàn)層 (6)案例:銀盛支付解決方案(功能對比) (7)案例:建行惠懂你信息框架設(shè)計 3. 競品分析方法 (1)SWOT分析 (2)表格比較法 (3)評分比較法 (4)功能拆解分析法 (5)波特五力模型分析法 (6)競品畫布分析法 (7)用戶體驗要素分析法 (8)案例:中國銀行競品功能矩陣 (9)案例:第三方支付結(jié)算模式對比 4.撰寫競品分析報告 |
模塊3:用戶研究 1. 了解用戶研究 (1)了解用戶研究 (2)用戶研究6個維度 (3)用戶研究過程 (4)分析角色/干系人 (5)案例:構(gòu)建角色/干系人畫像; 2. 用戶研究方法 (1)以流程為主線的業(yè)務(wù) (2)以非流程為主線的業(yè)務(wù) (3)角色/干系人痛點/需求表 (4)焦點小組 (5)專家訪談 (6)用戶訪談 (7)可用性測試 (8)客戶反饋 (9)A/B測試 (10)滿意度調(diào)查 (11)4P營銷理論 3. 用戶行為分析 (1)頁面點擊分析 (2)行為事件分析 (3)操作路徑分析 (4)用戶分群分析 (5)AARRR模型 (6)福格模型 (7)上癮模型(HOOK) (8)用戶場景分析 (9)用戶畫像分析 (10)用戶體驗地圖 (11)用戶故事地圖 (12)用戶移情地圖 (13)支付訂單轉(zhuǎn)化過程用戶行為分析 (14)案例:新用戶支付場景故事 (15)案例:新用戶支付需求痛點 (16)案例:老用戶支付場景故事 (17)案例:老用戶支付需求痛點 |
模塊4:產(chǎn)品規(guī)劃 1.產(chǎn)品規(guī)劃概述 (1)了解產(chǎn)品規(guī)劃 (2)產(chǎn)品規(guī)劃思路 (3)產(chǎn)品規(guī)劃的作用 (4)產(chǎn)品規(guī)劃常見問題 2.做好產(chǎn)品規(guī)劃的4件套 (1)探模式:精益畫布 (2)搭框架:產(chǎn)品架構(gòu)圖 (3)定路線:產(chǎn)品路線圖 (4)理功能:功能全景圖 (5)案例:數(shù)字口袋產(chǎn)品規(guī)劃路線 (6)案例:業(yè)務(wù)組件插線板 (7)案例:產(chǎn)品服務(wù)駕駛艙 (8)案例:經(jīng)營數(shù)據(jù)儀表盤 3.產(chǎn)品規(guī)劃的整體節(jié)奏步驟及工具 (1)4大階段和阿里7步法 (2)產(chǎn)品規(guī)劃路線圖roadmap (3)案例:定義支付產(chǎn)品的核?價值并形成roadmap |
模塊5:需求獲取 1. 需求獲取概述 (1)需求獲取“三分法” (2)需求獲取常見問題 (3)需求獲取三大誤區(qū) (4)需求獲取過程 (5)需求獲取來源 2. 高效獲取需求的N種方法 (1)用戶調(diào)研5問 (2)用戶訪談(B端) (3)可用性測試 (4)人性法 (5)$APPEALS法 (6)JTBD (7)5why追問法-問題挖掘冰山模型 (8)5W2H法 (9)洞察法-U型思考 (10)數(shù)據(jù)法 (11)單項需求卡片 (12)需求采集表(B端) (13)馬斯洛需要層次 (14)案例:B2B支付線上支付需求獲取 (15)案例:如何提高商品購物結(jié)算率 (16)案例:感知支付優(yōu)惠額度 (17)案例:微信和支付寶差異化競爭取舍 (18)案例:支付需求落地的5why追問法 |
模塊6:需求分析 1. 需求分析概述 (1)需求分析背景 (2)需求分析要素 (3)需求分析過程 2. 需求解釋 (1)需求描述的閉環(huán) (2)需求解釋點線面 (3)用戶故事描述 (4)用戶畫像描述 (5)需求梳理工具:角色×流程象限圖表法 (6)案例:支付需求拆解過程 (7)案例:消費場景用戶故事描述 (8)案例:SaaS收銀商家畫像描述 3. 需求過濾 (1)用需求的三層理論破解偽需求 (2)馬斯洛層次法 (3)KANO模型 (4)$APPEALS (5)5問法 (6)產(chǎn)品定位法 (7)場景分析法 (8)專家經(jīng)驗法 (9)灰度測試法 (10)價值公式法 (11)案例:分析支付場景的分賬需求真?zhèn)危?br/>(12)案例:判斷第三方支付和銀企直連的可行性? 4. 需求檢視 (1)JTBD法 (2)產(chǎn)品團隊需求檢查 (3)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方需求溝通 (4)需求評審(三個方面) (5)案例:商家和用戶支付需求確認(rèn)過程 5. 需求分類 (1)了解需求分類 (2)痛點、癢點、爽點 (3)KANO模型 (4)馬斯洛層次法 (5)案例:從一個橙子說起需求分類 (6)案例:支付寶用戶痛點癢點爽點描述 (7)案例:B2B支付用戶痛點分析 (8)案例:電商交易場景風(fēng)控痛點 (9)案例:支付二清模式分析(電商平臺轉(zhuǎn)代付) 6. 需求排序 (1)金字塔需求砍掉法 (2)四象限法(重要性&緊急性) (3)KANO模型(better&worse系數(shù)) (4)ICE排序法 (5)案例:數(shù)字口袋支付功能的優(yōu)先級 (6)案例:自動化對賬核心功能排序 |
模塊7:需求管理 1. 需求管理概述 (1)需求管理常見問題 (2)需求管理過程 (3)需求管理框架 (4)案例:如何做好支付線的需求管理? (5)案例:怎樣快速試錯一個需求? 2. 需求池管理 (1)需求收集管理 (2)需求跟蹤矩陣 (3)案例:SaaS收銀商家的差異化需求管理 3. 需求分配管理 (1)需求分配管理(時間維度) (2)需求分配的MVP原則 (3)迭代版本規(guī)劃 (4)產(chǎn)品規(guī)劃路線圖RoadMap (5)案例:處理不同業(yè)務(wù)部的支付需求排期? 4. 需求執(zhí)行管理 (1)需求任務(wù)跟蹤(表格模板) (2)項目排期表 (3)項目里程碑 (4)待辦事項跟進表 (5)需求變更來源(A&B&C類) (6)需求變更原因 (7)需求變更流程 (8)需求變更影響 (9)需求變更存檔 (10)案例:支付產(chǎn)品需求池管理 (11)案例:如何有效處理支付需求變更 (12)案例:支付項目迭代里程碑 5. 需求驗證管理 (1)需求驗證維度 (2)產(chǎn)品驗收測試 (4)案例:實現(xiàn)過程如何提升支付需求的還原度? |
模塊8:產(chǎn)品設(shè)計 1. B端產(chǎn)品設(shè)計概述 (1)產(chǎn)品設(shè)計步驟 (2)產(chǎn)品設(shè)計原則 (3)產(chǎn)品設(shè)計思維 (4)產(chǎn)品生命周期的設(shè)計痛點 (5)案例:數(shù)字化電子檔案 (6)案例:數(shù)字化電子簽章 (7)案例:數(shù)字化數(shù)字身份 2. B端產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計 (1)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計 (2)功能架構(gòu)設(shè)計 (3)信息架構(gòu)設(shè)計 (4)案例:支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計; (5)案例:支付系統(tǒng)產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計; (5)案例:SaaS收銀商家功能架構(gòu)設(shè)計; 3. B端業(yè)務(wù)流程設(shè)計 (1)業(yè)務(wù)流程設(shè)計 (2)功能流程設(shè)計 (3)頁面流程設(shè)計 (4)案例:支付整體流程 (5)案例:第三方支付信息流 (6)案例:第三方支付資金流 (7)案例:訂單支付流程 (8)案例:訂單退款流程 (9)案例:支付結(jié)算流程 (10)案例:支付對賬流程 4. B端業(yè)務(wù)UML建模 (1)UML在產(chǎn)品生命周期的應(yīng)用 (2)用例圖 (2)狀態(tài)圖 (3)時序圖 (4)類圖 (5)案例:企業(yè)銀行APP各角色的用例圖; (6)案例:訂單支付狀態(tài)圖; (7)案例:訂單支付時序圖; (8)案例:訂單交易處理類圖; 5. B端產(chǎn)品原型設(shè)計 (1)設(shè)計高擴展B端導(dǎo)航布局 (2)設(shè)計低耦合B端功能模塊 (3)設(shè)計可配置B端角色權(quán)限 (4)設(shè)計易用性B端頁面交互 (5)設(shè)計結(jié)構(gòu)化B端業(yè)務(wù)列表 (6)設(shè)計層次式B端詳情頁面 (7)設(shè)計可視化B端數(shù)據(jù)報表 (8)案例:基于賬戶體系的電子錢包設(shè)計 (9)案例:APP聚合收銀臺的頂層設(shè)計 (10)案例:PC聚合收銀臺的頂層設(shè)計 (11)案例:清結(jié)算系統(tǒng)分賬訂單設(shè)計; (12)案例:清結(jié)算系統(tǒng)結(jié)算訂單設(shè)計; 6. B端業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計 (1)MVP產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)計 (2)業(yè)務(wù)人員定義規(guī)則 (3)業(yè)務(wù)字段設(shè)計 (4)案例:支付路由規(guī)則引擎設(shè)計:規(guī)則集 (5)案例:支付路由規(guī)則引擎設(shè)計:規(guī)則表 (6)案例:支付路由規(guī)則引擎設(shè)計:規(guī)則樹 (7)案例:支付路由規(guī)則引擎設(shè)計:評分卡 7. B端用戶權(quán)限設(shè)計 (1)產(chǎn)品權(quán)限分類 (2)用戶權(quán)限分類 (3)RBAC模型設(shè)計系統(tǒng)權(quán)限 (4)案例:基于用例圖的權(quán)限梳理 (5)案例:基于Excel表的權(quán)限梳理 (6)案例:基于原型的權(quán)限模塊設(shè)計 (7)案例:電子錢包系統(tǒng)功能權(quán)限拆分 |
模塊9:團隊共創(chuàng) 1.按照5個階段和30項工作的流程和要求,選擇其中幾個關(guān)鍵節(jié)點,根據(jù)每組隨機抓鬮結(jié)果,進行組內(nèi)頭腦風(fēng)暴、完成相關(guān)任務(wù)方案梳理、模擬輸出產(chǎn)品成果并現(xiàn)場演練。 |