課程簡(jiǎn)介
在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮之下，營(yíng)銷獲客是商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的重要板塊之一。本課程旨在幫助商業(yè)銀行了解和學(xué)習(xí)信貸場(chǎng)景營(yíng)銷和獲客策略的相關(guān)知識(shí)和技巧。通過(guò)本課程，您將了解到場(chǎng)景營(yíng)銷和獲客策略的的重要性，掌握相關(guān)的營(yíng)銷策略，以及如何通過(guò)有效的營(yíng)銷和推廣活動(dòng)吸引和留住更多的用戶。
目標(biāo)收益
1、掌握信貸營(yíng)銷全鏈路：學(xué)員將學(xué)習(xí)信貸營(yíng)銷獲客的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從潛在客戶挖掘到存量客戶維護(hù)，以及如何通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷提升客戶忠誠(chéng)度。
2、學(xué)習(xí)數(shù)字化營(yíng)銷工具應(yīng)用：課程將教授如何利用數(shù)字化手段，包括用戶標(biāo)簽建模、用戶畫像構(gòu)建等，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。
3、提升客戶轉(zhuǎn)化與運(yùn)營(yíng)效率：通過(guò)案例分析和實(shí)操練習(xí)，學(xué)員能夠掌握客戶運(yùn)營(yíng)策略和關(guān)鍵指標(biāo)分析，學(xué)習(xí)如何提高營(yíng)銷獲客的轉(zhuǎn)化率和審批效率。
培訓(xùn)對(duì)象
1、0~1歲金融產(chǎn)品經(jīng)理
①在傳統(tǒng)行業(yè)想了解互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信貸如何營(yíng)銷獲客？
②有其他領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)但是剛剛?cè)腴T的金融產(chǎn)品經(jīng)理
2、2-5歲金融產(chǎn)品經(jīng)理
①野路子摸爬滾打，缺乏金融產(chǎn)品營(yíng)銷體系，工作難以勝任
②已經(jīng)從事金融產(chǎn)品經(jīng)理想學(xué)習(xí)營(yíng)銷體系化方法論
3、想轉(zhuǎn)崗的營(yíng)銷人員、運(yùn)營(yíng)人員及技術(shù)人員
①有IT/互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)崗前系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高轉(zhuǎn)崗競(jìng)爭(zhēng)力
4、企業(yè)管理者
①借助信貸營(yíng)銷輔助公司/業(yè)務(wù)發(fā)展，深度理解金融產(chǎn)品營(yíng)銷的價(jià)值及核心構(gòu)建方法
課程大綱
| 模塊1：了解營(yíng)銷獲客 |
1.了解營(yíng)銷獲客 2.信貸營(yíng)銷獲客鏈路 3.信貸營(yíng)銷獲客痛點(diǎn) 4.客戶營(yíng)銷關(guān)鍵路徑（案例） 5.信貸營(yíng)銷獲客方案（案例） 6.營(yíng)銷獲客轉(zhuǎn)化路徑 7.信貸獲客核心 |
| 模塊2：潛在客戶挖掘 |
1.潛客營(yíng)銷渠道 2.潛客偏好營(yíng)銷 3.潛客營(yíng)銷-鉤子產(chǎn)品 3.1鉤子產(chǎn)品（1/3）貸款測(cè)額 3.2鉤子產(chǎn)品（2/3）智能推薦 3.3鉤子產(chǎn)品（3/3）貸款比價(jià) 4.多渠道獲取潛客 5.潛在客戶批量挖掘 6.潛在客戶挖掘目的 |
| 模塊3：新增客戶運(yùn)營(yíng) |
1.新增客戶營(yíng)銷全過(guò)程 2.新客營(yíng)銷方式對(duì)比 3.新客營(yíng)銷關(guān)鍵策略（案例） 4.首貸客戶營(yíng)銷 5.新客客戶營(yíng)銷目的 |
| 模塊4：存量客戶營(yíng)銷 |
1.存量客戶維護(hù) 2.貸款用戶分層 3.貸款客戶分層（案例）華創(chuàng)微貸 4.消費(fèi)信貸核心用戶分層模型（案例）華創(chuàng)微貸 5.存量客戶分層策略 6.存量客戶營(yíng)銷目的 |
| 模塊5：客戶標(biāo)簽體系 |
1.了解標(biāo)簽建模 2.用戶標(biāo)簽建模 3.用戶自帶屬性標(biāo)簽 4.用戶偏好屬性標(biāo)簽 5.用戶行為屬性標(biāo)簽 6.用戶標(biāo)簽特征向量 7.標(biāo)簽產(chǎn)生方式 8.用戶標(biāo)簽分析 9.用戶標(biāo)簽推薦策略 10.信貸用戶標(biāo)簽（練習(xí)） |
| 模塊6：客戶畫像構(gòu)建 |
1.了解用戶畫像 2.用戶畫像架構(gòu) 3.構(gòu)建金融用戶畫像 4.信貸逾期客戶畫像 5.逾期客戶催收話術(shù) 6.產(chǎn)品周期與用戶畫像 7.信貸用戶畫像（練習(xí)） |
| 模塊7：客戶運(yùn)營(yíng)策略 |
1.數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng) 2.用戶生命周期運(yùn)營(yíng) 3.用戶運(yùn)營(yíng)研究路線圖 4.數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng) 5.數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)手段 6.用戶運(yùn)營(yíng)（案例）移動(dòng)駕駛艙 7.客戶營(yíng)銷線索轉(zhuǎn)化 8.客戶營(yíng)銷商機(jī)觸達(dá) |
| 模塊8：客戶指標(biāo)分析 |
1.信貸營(yíng)銷獲客分析-AARRR漏斗模型 2.營(yíng)銷獲客效果評(píng)估 3.用戶運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)（練習(xí)） 4.信貸營(yíng)銷獲客分析，追求北極星指標(biāo) 5.信貸用戶旅程下，我們的營(yíng)銷思考 |
| 模塊9：共創(chuàng)環(huán)節(jié) |
如何提升游客注冊(cè)轉(zhuǎn)化？ 如何刺激新增用戶首貸？ 如何提高存量客戶復(fù)貸？ 如何提高貸款審批效率？ 如何進(jìn)行信貸事件營(yíng)銷？ 如何進(jìn)行信貸線索轉(zhuǎn)化？ 如何進(jìn)行信貸精準(zhǔn)觸達(dá)？ 如何進(jìn)行信貸智能展業(yè)？ |
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模塊1：了解營(yíng)銷獲客 1.了解營(yíng)銷獲客 2.信貸營(yíng)銷獲客鏈路 3.信貸營(yíng)銷獲客痛點(diǎn) 4.客戶營(yíng)銷關(guān)鍵路徑（案例） 5.信貸營(yíng)銷獲客方案（案例） 6.營(yíng)銷獲客轉(zhuǎn)化路徑 7.信貸獲客核心 |
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模塊2：潛在客戶挖掘 1.潛客營(yíng)銷渠道 2.潛客偏好營(yíng)銷 3.潛客營(yíng)銷-鉤子產(chǎn)品 3.1鉤子產(chǎn)品（1/3）貸款測(cè)額 3.2鉤子產(chǎn)品（2/3）智能推薦 3.3鉤子產(chǎn)品（3/3）貸款比價(jià) 4.多渠道獲取潛客 5.潛在客戶批量挖掘 6.潛在客戶挖掘目的 |
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模塊3：新增客戶運(yùn)營(yíng) 1.新增客戶營(yíng)銷全過(guò)程 2.新客營(yíng)銷方式對(duì)比 3.新客營(yíng)銷關(guān)鍵策略（案例） 4.首貸客戶營(yíng)銷 5.新客客戶營(yíng)銷目的 |
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模塊4：存量客戶營(yíng)銷 1.存量客戶維護(hù) 2.貸款用戶分層 3.貸款客戶分層（案例）華創(chuàng)微貸 4.消費(fèi)信貸核心用戶分層模型（案例）華創(chuàng)微貸 5.存量客戶分層策略 6.存量客戶營(yíng)銷目的 |
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模塊5：客戶標(biāo)簽體系 1.了解標(biāo)簽建模 2.用戶標(biāo)簽建模 3.用戶自帶屬性標(biāo)簽 4.用戶偏好屬性標(biāo)簽 5.用戶行為屬性標(biāo)簽 6.用戶標(biāo)簽特征向量 7.標(biāo)簽產(chǎn)生方式 8.用戶標(biāo)簽分析 9.用戶標(biāo)簽推薦策略 10.信貸用戶標(biāo)簽（練習(xí)） |
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模塊6：客戶畫像構(gòu)建 1.了解用戶畫像 2.用戶畫像架構(gòu) 3.構(gòu)建金融用戶畫像 4.信貸逾期客戶畫像 5.逾期客戶催收話術(shù) 6.產(chǎn)品周期與用戶畫像 7.信貸用戶畫像（練習(xí)） |
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模塊7：客戶運(yùn)營(yíng)策略 1.數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng) 2.用戶生命周期運(yùn)營(yíng) 3.用戶運(yùn)營(yíng)研究路線圖 4.數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng) 5.數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)手段 6.用戶運(yùn)營(yíng)（案例）移動(dòng)駕駛艙 7.客戶營(yíng)銷線索轉(zhuǎn)化 8.客戶營(yíng)銷商機(jī)觸達(dá) |
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模塊8：客戶指標(biāo)分析 1.信貸營(yíng)銷獲客分析-AARRR漏斗模型 2.營(yíng)銷獲客效果評(píng)估 3.用戶運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)（練習(xí)） 4.信貸營(yíng)銷獲客分析，追求北極星指標(biāo) 5.信貸用戶旅程下，我們的營(yíng)銷思考 |
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模塊9：共創(chuàng)環(huán)節(jié) 如何提升游客注冊(cè)轉(zhuǎn)化？ 如何刺激新增用戶首貸？ 如何提高存量客戶復(fù)貸？ 如何提高貸款審批效率？ 如何進(jìn)行信貸事件營(yíng)銷？ 如何進(jìn)行信貸線索轉(zhuǎn)化？ 如何進(jìn)行信貸精準(zhǔn)觸達(dá)？ 如何進(jìn)行信貸智能展業(yè)？ |
近期公開(kāi)課推薦
