課程簡介
數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,如何通過技術(shù)賦能業(yè)務(wù),讓技術(shù)融入業(yè)務(wù),是每一家企業(yè)需要思考的重要問題。產(chǎn)品經(jīng)理,作為企業(yè)承接技術(shù)與商業(yè)價(jià)值的橋梁與核心崗位,在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中具備關(guān)鍵作用和價(jià)值。
訓(xùn)練營通過工作坊形式,在知識講解-實(shí)戰(zhàn)練習(xí)-老師點(diǎn)評的過程中,讓大家積極參與并消化課程內(nèi)容。課程設(shè)計(jì)松弛有度,保證學(xué)員全程投入,深度參與。
目標(biāo)收益
本課程,將幫助企業(yè)賦能產(chǎn)品經(jīng)理,提升期商業(yè)化思維,數(shù)據(jù)化意識,以客戶和業(yè)務(wù)為中心的思維模式和技能,掌握現(xiàn)代數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、架構(gòu)搭建的核心能力!助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,發(fā)揮技術(shù)價(jià)值,將技術(shù)融入業(yè)務(wù),讓技術(shù)走進(jìn)業(yè)務(wù),通過技術(shù)賦能業(yè)務(wù)!
培訓(xùn)對象
課程大綱
模塊一 產(chǎn)品定位與商業(yè)模式設(shè)計(jì) |
1. toB產(chǎn)品建設(shè)的核心過程 ?toB產(chǎn)品的分類和特征 ?產(chǎn)品建設(shè)的核心過程 ?案例分享:企業(yè)級B2B生鮮分銷平臺的建設(shè) 2.目標(biāo)客群與競品分析 ?分析市場與格局(市場規(guī)模/競爭格局/行業(yè)競爭度) ?SaaS的三種市場結(jié)構(gòu)分析(正三角/倒三角/棗核型) ?細(xì)分客群,聚焦客群(STP) ?案例分享:釘釘、飛書、企微的客群與產(chǎn)品定位分析 ?構(gòu)建客戶畫像,進(jìn)一步認(rèn)識客戶 ?如何找到競品(間接競品/直接競品/參考產(chǎn)品/波特五力模型) ?如何分別從宏微觀層面分析競品 ?案例:北森HRM的競品有誰? ?案例:B2B分銷平臺的競品分析 討論與練習(xí):構(gòu)建你的產(chǎn)品的客戶畫像 3.明確產(chǎn)品定位和價(jià)值主張 ?什么是產(chǎn)品定位 ?產(chǎn)品價(jià)值主張的取舍 4.通過精益畫布構(gòu)建商業(yè)模式 ?精益畫布與商業(yè)模式畫布 ?案例:B2B分銷平臺的精益畫布 討論與練習(xí):設(shè)計(jì)你產(chǎn)品的商業(yè)模式 |
模塊二 基于場景的需求挖掘 |
1.需求挖掘面臨的挑戰(zhàn) 2.深挖需求的十三要素五步法 ?步驟一:識別關(guān)鍵角色 ?步驟二:通過故事六要素法分析需求背后的真實(shí)場景 ?步驟三:通過5W法分析需求背后的深層次訴求和動(dòng)機(jī) ?步驟四:通過橫向替代法和縱向互補(bǔ)法,分析真實(shí)動(dòng)機(jī)的各種解決思路 ?步驟五:如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案實(shí)現(xiàn)訴求 討論與練習(xí):提供了四個(gè)題目,學(xué)員任選其一,采用十三要素五步法完成需求分析,繪制用戶故事地圖 |
模塊三 以用戶為中心的體驗(yàn)設(shè)計(jì) |
1.體驗(yàn)設(shè)計(jì)的三個(gè)層次 ?GUI與人機(jī)交互 ?交互設(shè)計(jì)的一般流程 ?客戶旅程地圖 ?服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) 2.toB產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)范式 ?人機(jī)反饋系統(tǒng)設(shè)計(jì)范式和自查清單(feedback) ?站內(nèi)外消息機(jī)制和自查清單 ?移動(dòng)端的人機(jī)交互設(shè)計(jì) 3.toB產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中的旅程設(shè)計(jì) ?如何讓用戶輕松地上手使用功能 ?toB產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的5點(diǎn)建議 ?案例:Salesforce的新用戶上手引導(dǎo)旅程與交互設(shè)計(jì) ?案例:Salesforce在用戶引導(dǎo)交互上的產(chǎn)品化設(shè)計(jì) 討論與練習(xí):制定你的交互設(shè)計(jì)組件與范式 討論與練習(xí):挑選一個(gè)用戶旅程場景設(shè)計(jì)交互體驗(yàn)路徑 |
模塊四 產(chǎn)品的運(yùn)營推廣與迭代 |
1.toB產(chǎn)品運(yùn)營概述 ?toB產(chǎn)品運(yùn)營的分類 ?toB與toC產(chǎn)品運(yùn)營的區(qū)別 ?toB運(yùn)營的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?通過北極星指標(biāo)引導(dǎo)運(yùn)營目標(biāo) ?產(chǎn)品生命周期管理與GTM策略 2.構(gòu)建數(shù)據(jù)體系監(jiān)控跟蹤客戶 ?客戶健康度的劃分 ?如何判斷客戶粘性和健康狀態(tài) ?常用的數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo) ?客戶數(shù)據(jù)分析的三步走 討論與練習(xí):設(shè)計(jì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)跟蹤體系 3.埋點(diǎn)工具的使用 ?常見的B端埋點(diǎn)工具簡介 ?經(jīng)典的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)分析思路 ?通過埋點(diǎn)管理行為數(shù)據(jù) 討論與練習(xí):埋點(diǎn)數(shù)據(jù)分析的案例演練 4.產(chǎn)品迭代與需求的優(yōu)先級管理 ?價(jià)值成本模型 ?RICE模型 ?簡化版的RICE——價(jià)值打分表 ?KANO模型 ?商業(yè)價(jià)值模型 |
模塊一 產(chǎn)品定位與商業(yè)模式設(shè)計(jì) 1. toB產(chǎn)品建設(shè)的核心過程 ?toB產(chǎn)品的分類和特征 ?產(chǎn)品建設(shè)的核心過程 ?案例分享:企業(yè)級B2B生鮮分銷平臺的建設(shè) 2.目標(biāo)客群與競品分析 ?分析市場與格局(市場規(guī)模/競爭格局/行業(yè)競爭度) ?SaaS的三種市場結(jié)構(gòu)分析(正三角/倒三角/棗核型) ?細(xì)分客群,聚焦客群(STP) ?案例分享:釘釘、飛書、企微的客群與產(chǎn)品定位分析 ?構(gòu)建客戶畫像,進(jìn)一步認(rèn)識客戶 ?如何找到競品(間接競品/直接競品/參考產(chǎn)品/波特五力模型) ?如何分別從宏微觀層面分析競品 ?案例:北森HRM的競品有誰? ?案例:B2B分銷平臺的競品分析 討論與練習(xí):構(gòu)建你的產(chǎn)品的客戶畫像 3.明確產(chǎn)品定位和價(jià)值主張 ?什么是產(chǎn)品定位 ?產(chǎn)品價(jià)值主張的取舍 4.通過精益畫布構(gòu)建商業(yè)模式 ?精益畫布與商業(yè)模式畫布 ?案例:B2B分銷平臺的精益畫布 討論與練習(xí):設(shè)計(jì)你產(chǎn)品的商業(yè)模式 |
模塊二 基于場景的需求挖掘 1.需求挖掘面臨的挑戰(zhàn) 2.深挖需求的十三要素五步法 ?步驟一:識別關(guān)鍵角色 ?步驟二:通過故事六要素法分析需求背后的真實(shí)場景 ?步驟三:通過5W法分析需求背后的深層次訴求和動(dòng)機(jī) ?步驟四:通過橫向替代法和縱向互補(bǔ)法,分析真實(shí)動(dòng)機(jī)的各種解決思路 ?步驟五:如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案實(shí)現(xiàn)訴求 討論與練習(xí):提供了四個(gè)題目,學(xué)員任選其一,采用十三要素五步法完成需求分析,繪制用戶故事地圖 |
模塊三 以用戶為中心的體驗(yàn)設(shè)計(jì) 1.體驗(yàn)設(shè)計(jì)的三個(gè)層次 ?GUI與人機(jī)交互 ?交互設(shè)計(jì)的一般流程 ?客戶旅程地圖 ?服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì) 2.toB產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)范式 ?人機(jī)反饋系統(tǒng)設(shè)計(jì)范式和自查清單(feedback) ?站內(nèi)外消息機(jī)制和自查清單 ?移動(dòng)端的人機(jī)交互設(shè)計(jì) 3.toB產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中的旅程設(shè)計(jì) ?如何讓用戶輕松地上手使用功能 ?toB產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的5點(diǎn)建議 ?案例:Salesforce的新用戶上手引導(dǎo)旅程與交互設(shè)計(jì) ?案例:Salesforce在用戶引導(dǎo)交互上的產(chǎn)品化設(shè)計(jì) 討論與練習(xí):制定你的交互設(shè)計(jì)組件與范式 討論與練習(xí):挑選一個(gè)用戶旅程場景設(shè)計(jì)交互體驗(yàn)路徑 |
模塊四 產(chǎn)品的運(yùn)營推廣與迭代 1.toB產(chǎn)品運(yùn)營概述 ?toB產(chǎn)品運(yùn)營的分類 ?toB與toC產(chǎn)品運(yùn)營的區(qū)別 ?toB運(yùn)營的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?通過北極星指標(biāo)引導(dǎo)運(yùn)營目標(biāo) ?產(chǎn)品生命周期管理與GTM策略 2.構(gòu)建數(shù)據(jù)體系監(jiān)控跟蹤客戶 ?客戶健康度的劃分 ?如何判斷客戶粘性和健康狀態(tài) ?常用的數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo) ?客戶數(shù)據(jù)分析的三步走 討論與練習(xí):設(shè)計(jì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)跟蹤體系 3.埋點(diǎn)工具的使用 ?常見的B端埋點(diǎn)工具簡介 ?經(jīng)典的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)分析思路 ?通過埋點(diǎn)管理行為數(shù)據(jù) 討論與練習(xí):埋點(diǎn)數(shù)據(jù)分析的案例演練 4.產(chǎn)品迭代與需求的優(yōu)先級管理 ?價(jià)值成本模型 ?RICE模型 ?簡化版的RICE——價(jià)值打分表 ?KANO模型 ?商業(yè)價(jià)值模型 |