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需求分析實戰(zhàn)訓(xùn)練營

B端產(chǎn)品專家 《決勝B端》作者

《決勝B端》作者,B端產(chǎn)品專家,資深咨詢顧問、培訓(xùn)講師,中國科學(xué)院大學(xué)MBA特聘企業(yè)導(dǎo)師,并開設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理課程。擔(dān)任多家上市公司、SaaS獨角獸公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問、產(chǎn)品顧問,服務(wù)過的客戶包括華為、京東、寶潔等企業(yè),“36kr”專欄作家,InfoQ-PCon出品人,中國產(chǎn)品經(jīng)理大會、全球產(chǎn)品經(jīng)理大會、HiPM產(chǎn)品創(chuàng)新力峰會、中國軟件技術(shù)大會特邀演講嘉賓。曾任職百度、VIPKID等互聯(lián)網(wǎng)科技公司,對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)中臺建設(shè)、CRM建設(shè)、數(shù)據(jù)倉庫與BI建設(shè)均有豐富經(jīng)驗。
參加會議:
InfoQ-PCon(出品人)、HiPM產(chǎn)品大會、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理-中國產(chǎn)品經(jīng)理大會、PMSummit全球產(chǎn)品經(jīng)理大會、中國軟件技術(shù)大會、MPD工作坊;
服務(wù)的客戶:
互聯(lián)網(wǎng):百度、京東、快手、滴滴、360、去哪兒、蝦皮、叫叫
SaaS:微盟、北森、明源云、店小秘、嘉為科技、睿博數(shù)據(jù)、雪浪數(shù)制、飛書深諾、每日互動(個推)
IT:聯(lián)想、藍凌、亞信、領(lǐng)悅科技(寶馬)、深信服、雅拓信息、積微物聯(lián)(鞍鋼)、微步在線、梅卡德曼、久其軟件、中盈優(yōu)創(chuàng)、世紀(jì)互聯(lián)、中移物聯(lián)網(wǎng)、七筑科技、智匯創(chuàng)想
金融:銀聯(lián)數(shù)據(jù)、聯(lián)通支付、招商銀行、建信金科(建行)、京東安聯(lián)、億保健康、泰康健康、中國債券信息網(wǎng)、安信證券、證券通信、朝陽永續(xù)、CFCA
房地產(chǎn):龍湖地產(chǎn)、潤聯(lián)科技(華潤)、越秀地產(chǎn)
能源制造:新奧、三一新能源、??低?、大華科技、三九制藥、TCL、中國化信(中化)、美云智數(shù)(美的)、格創(chuàng)東智(TCL)、索菲亞、智邦家居、嘉立創(chuàng)、??怂箍?br /> 零售:太古可口可樂、寶潔、UR
其他:華為、中興、德勤、卓志供應(yīng)鏈、中移物聯(lián)網(wǎng)、順豐科技、中國國際工程咨詢 等;

《決勝B端》作者,B端產(chǎn)品專家,資深咨詢顧問、培訓(xùn)講師,中國科學(xué)院大學(xué)MBA特聘企業(yè)導(dǎo)師,并開設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理課程。擔(dān)任多家上市公司、SaaS獨角獸公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問、產(chǎn)品顧問,服務(wù)過的客戶包括華為、京東、寶潔等企業(yè),“36kr”專欄作家,InfoQ-PCon出品人,中國產(chǎn)品經(jīng)理大會、全球產(chǎn)品經(jīng)理大會、HiPM產(chǎn)品創(chuàng)新力峰會、中國軟件技術(shù)大會特邀演講嘉賓。曾任職百度、VIPKID等互聯(lián)網(wǎng)科技公司,對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計、業(yè)務(wù)中臺建設(shè)、CRM建設(shè)、數(shù)據(jù)倉庫與BI建設(shè)均有豐富經(jīng)驗。 參加會議: InfoQ-PCon(出品人)、HiPM產(chǎn)品大會、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理-中國產(chǎn)品經(jīng)理大會、PMSummit全球產(chǎn)品經(jīng)理大會、中國軟件技術(shù)大會、MPD工作坊; 服務(wù)的客戶: 互聯(lián)網(wǎng):百度、京東、快手、滴滴、360、去哪兒、蝦皮、叫叫 SaaS:微盟、北森、明源云、店小秘、嘉為科技、睿博數(shù)據(jù)、雪浪數(shù)制、飛書深諾、每日互動(個推) IT:聯(lián)想、藍凌、亞信、領(lǐng)悅科技(寶馬)、深信服、雅拓信息、積微物聯(lián)(鞍鋼)、微步在線、梅卡德曼、久其軟件、中盈優(yōu)創(chuàng)、世紀(jì)互聯(lián)、中移物聯(lián)網(wǎng)、七筑科技、智匯創(chuàng)想 金融:銀聯(lián)數(shù)據(jù)、聯(lián)通支付、招商銀行、建信金科(建行)、京東安聯(lián)、億保健康、泰康健康、中國債券信息網(wǎng)、安信證券、證券通信、朝陽永續(xù)、CFCA 房地產(chǎn):龍湖地產(chǎn)、潤聯(lián)科技(華潤)、越秀地產(chǎn) 能源制造:新奧、三一新能源、海康威視、大華科技、三九制藥、TCL、中國化信(中化)、美云智數(shù)(美的)、格創(chuàng)東智(TCL)、索菲亞、智邦家居、嘉立創(chuàng)、海克斯康 零售:太古可口可樂、寶潔、UR 其他:華為、中興、德勤、卓志供應(yīng)鏈、中移物聯(lián)網(wǎng)、順豐科技、中國國際工程咨詢 等;

課程費用

6800.00 /人

課程時長

2

成為教練

課程簡介

如何深挖需求背后的問題本質(zhì),確保設(shè)計方案解決關(guān)鍵問題?
如何洞察需求背后的場景,實現(xiàn)用戶體驗良好的產(chǎn)品設(shè)計?
如何將需求進行抽象建模,設(shè)計出靈活性強,擴展能力高的產(chǎn)品方案?
本課程,結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)場景驅(qū)動的需求分析洞察,以及復(fù)雜軟件需求建模的核心要點,將用戶體驗思維穿插于經(jīng)典的需求分析工程,讓學(xué)員掌握以用戶為中心,基于場景和體驗的復(fù)雜業(yè)務(wù)分析、需求拆解,通過抽象建模實現(xiàn)具備擴展能力的軟件設(shè)計。

【課程特色】
?將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維理念和傳統(tǒng)需求分析工程相融合
課程將基于場景和用戶體驗的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維,與傳統(tǒng)軟件需求分析工程相結(jié)合,幫助學(xué)員構(gòu)建以客戶為中心的復(fù)雜軟件需求分析、產(chǎn)品設(shè)計能力。

?簡單有效的工作坊學(xué)習(xí)模式,學(xué)員全程深度參與
訓(xùn)練營通過工作坊形式,在知識講解-實戰(zhàn)練習(xí)-老師點評的過程中,讓大家積極參與并消化課程內(nèi)容。課程設(shè)計松弛有度,保證學(xué)員全程投入,深度參與。

目標(biāo)收益

本課程廣泛適用于2B、2G方向軟件產(chǎn)品設(shè)計,信息化、數(shù)字化建設(shè)的各個領(lǐng)域、行業(yè),包括甲方企業(yè)IT部門、IT廠商、SaaS公司、互聯(lián)網(wǎng)公司等,目標(biāo)學(xué)員包括但不限于:

?希望轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品經(jīng)理的人員:需求分析師、解決方案專家、項目經(jīng)理、技術(shù)、設(shè)計、運營等
?想提升技能的0 - 10歲產(chǎn)品經(jīng)理
?希望和產(chǎn)品研發(fā)團隊共創(chuàng)的企業(yè)相關(guān)管理人員、業(yè)務(wù)人員

培訓(xùn)對象

本課程廣泛適用于2B、2G方向軟件產(chǎn)品設(shè)計,信息化、數(shù)字化建設(shè)的各個領(lǐng)域、行業(yè),包括甲方企業(yè)IT部門、IT廠商、SaaS公司、互聯(lián)網(wǎng)公司等,目標(biāo)學(xué)員包括但不限于:

?希望轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品經(jīng)理的人員:需求分析師、解決方案專家、項目經(jīng)理、技術(shù)、設(shè)計、運營等
?想提升技能的0 - 10歲產(chǎn)品經(jīng)理
?希望和產(chǎn)品研發(fā)團隊共創(chuàng)的企業(yè)相關(guān)管理人員、業(yè)務(wù)人員

課程內(nèi)容

?模塊一、需求初探[0.5h]
?模塊二、需求捕獲[2.5h]
?模塊三、需求挖掘[3.0h]
?模塊四、需求建模[3.5h]
?模塊五、需求管理[2.0h]
?模塊六、需求驗證[0.5h]

課程大綱

模塊一
需求初探
[0.5h]
1.一個需求分析失敗的案例
2.需求的三個特性
模塊二
需求捕獲
[2.5h]
1.捕獲需求的兩種思路
2.需求調(diào)研五步法
3.需求采集的基本前提:涉眾分析
?明確三類涉眾,確定調(diào)研對象
?分析業(yè)務(wù)大盤的三個層次
?如何選取關(guān)鍵用戶獲取合適信息
?通過涉眾地圖確定調(diào)研策略
討論與練習(xí):針對某SaaS平臺進行業(yè)務(wù)涉眾分析并制定調(diào)研計劃
4.通過訪談挖掘核心問題
?案例:某SaaS公司的訪談模板
?如何選擇一個合適的訪談環(huán)境
5.通過問卷定量分析業(yè)務(wù)
?案例:可口可樂失敗的問卷調(diào)研
?標(biāo)準(zhǔn)的問卷結(jié)構(gòu)六大板塊
?問題設(shè)計的七個常見問題
?問卷結(jié)果的深度分析
6.通過焦點小組進行可用性研究
7.案例分享:某公司基于綜合調(diào)研方法的CRM工作臺大改版
模塊三
需求挖掘
[3h]
1.需求挖掘面臨的挑戰(zhàn)
2.深挖需求的十三要素五步法
收益:掌握故事六要素法、橫向場景替代法、縱向場景互補法、用戶故事地圖、5W分析法等,幫助學(xué)員進一步深挖需求,洞察需求背后的本質(zhì)。
?步驟一:識別關(guān)鍵角色
?步驟二:通過故事六要素法分析需求背后的真實場景
?步驟三:通過5W法分析需求背后的深層次訴求和動機
?步驟四:通過橫向替代法和縱向互補法,分析真實動機的各種解決思路
?步驟五:如何設(shè)計產(chǎn)品方案實現(xiàn)訴求
討論與練習(xí):提供了四個題目,學(xué)員任選其一,采用十三要素五步法完成需求分析,繪制用戶故事地圖
模塊四
需求建模
[3.5h]
1.UML與需求建模[0.3h]
?UML是什么
?UML的發(fā)展和分類
?UML與一般軟件設(shè)計開發(fā)過程
2.數(shù)據(jù)建模[2h]
?什么是ER建模
?通過電商交易流程理解ER建模
?案例:通過簡化版四色法完成電商交易流程的ER建模
?案例:結(jié)合案例針對混合采購客戶需求的數(shù)據(jù)建模
?案例:在線教育的核心數(shù)據(jù)模型如何支持了靈活的業(yè)務(wù)
?ER模型的多種繪制方法
討論與練習(xí):基于客戶個性化報價需求的數(shù)據(jù)建模練習(xí)
討論與練習(xí):ER建模在SaaS產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計中的實踐
3.流程建模[1h]
?什么是流程建模
?通過ISO規(guī)范繪制標(biāo)準(zhǔn)泳道流程圖
?通過活動圖來呈現(xiàn)復(fù)雜過程
?通過時序圖來展現(xiàn)系列步驟
討論與練習(xí):餐廳點餐時序圖繪制練習(xí)
?通過狀態(tài)機圖來定義核心狀態(tài)節(jié)點
討論與練習(xí):電商訂單有窮狀態(tài)機繪制練習(xí)
4.關(guān)于UML的補充討論[0.1h]
?其他技術(shù)相關(guān)UML圖表簡介
?產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)用UML的建議
5.再論需求分析工程與現(xiàn)代軟件設(shè)計[0.1h]
?UseCase和UserStory究竟該選擇誰?
?用例驅(qū)動設(shè)計(UDD)和領(lǐng)域驅(qū)動設(shè)計(DDD)孰是孰非?
模塊五
需求管理
[2h]
1.需求的三個層次[0.1h]
2.需求的優(yōu)先級管理[0.5h]
?價值成本模型
?RICE模型
?簡化版的RICE——價值打分表
?KANO模型
3.通過用戶旅程地圖管理用戶需求[1h]
?C端的用戶旅程
?B端的用戶旅程
討論與練習(xí):挑選一個你熟悉的場景進行用戶旅程地圖繪制
4.需求池管理和敏捷迭代[0.2h]
?再論瀑布模式和敏捷模式
?典型的互聯(lián)網(wǎng)雙周模式實踐
?雙周迭代模式的局限性
討論與練習(xí):你如何看待敏捷模式和瀑布模式?
5.拓展學(xué)習(xí):如何處理個性化需求[0.2]
?個性化需求追本溯源:目標(biāo)客群定位
?從產(chǎn)品化的三個維度來看個性化的解決思路
?展示層的產(chǎn)品化(視圖編輯器、報表編輯器)
?邏輯層的產(chǎn)品化(屬性配置、規(guī)則配置、流程引擎)
?模型層的產(chǎn)品化(對象編輯器、表單編輯器)
模塊六
需求驗證
[0.5h]
1.評估需求價值的兩個維度
2.通過數(shù)據(jù)埋點分析功能使用成熟度
收益:學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)埋點的起源,原理,發(fā)展特點,流派,經(jīng)典的分析思路,并應(yīng)用于工作實戰(zhàn)。掌握COHORT、熱力圖、?;鶊D等經(jīng)典埋點分析主題。
?數(shù)據(jù)埋點的核心原理
?常見的B端埋點工具簡介
?經(jīng)典的數(shù)據(jù)埋點分析思路
討論與練習(xí):基于埋點技術(shù)分析優(yōu)化產(chǎn)品
3.通過NPS分析用戶滿意度
模塊一
需求初探
[0.5h]
1.一個需求分析失敗的案例
2.需求的三個特性
模塊二
需求捕獲
[2.5h]
1.捕獲需求的兩種思路
2.需求調(diào)研五步法
3.需求采集的基本前提:涉眾分析
?明確三類涉眾,確定調(diào)研對象
?分析業(yè)務(wù)大盤的三個層次
?如何選取關(guān)鍵用戶獲取合適信息
?通過涉眾地圖確定調(diào)研策略
討論與練習(xí):針對某SaaS平臺進行業(yè)務(wù)涉眾分析并制定調(diào)研計劃
4.通過訪談挖掘核心問題
?案例:某SaaS公司的訪談模板
?如何選擇一個合適的訪談環(huán)境
5.通過問卷定量分析業(yè)務(wù)
?案例:可口可樂失敗的問卷調(diào)研
?標(biāo)準(zhǔn)的問卷結(jié)構(gòu)六大板塊
?問題設(shè)計的七個常見問題
?問卷結(jié)果的深度分析
6.通過焦點小組進行可用性研究
7.案例分享:某公司基于綜合調(diào)研方法的CRM工作臺大改版
模塊三
需求挖掘
[3h]
1.需求挖掘面臨的挑戰(zhàn)
2.深挖需求的十三要素五步法
收益:掌握故事六要素法、橫向場景替代法、縱向場景互補法、用戶故事地圖、5W分析法等,幫助學(xué)員進一步深挖需求,洞察需求背后的本質(zhì)。
?步驟一:識別關(guān)鍵角色
?步驟二:通過故事六要素法分析需求背后的真實場景
?步驟三:通過5W法分析需求背后的深層次訴求和動機
?步驟四:通過橫向替代法和縱向互補法,分析真實動機的各種解決思路
?步驟五:如何設(shè)計產(chǎn)品方案實現(xiàn)訴求
討論與練習(xí):提供了四個題目,學(xué)員任選其一,采用十三要素五步法完成需求分析,繪制用戶故事地圖
模塊四
需求建模
[3.5h]
1.UML與需求建模[0.3h]
?UML是什么
?UML的發(fā)展和分類
?UML與一般軟件設(shè)計開發(fā)過程
2.數(shù)據(jù)建模[2h]
?什么是ER建模
?通過電商交易流程理解ER建模
?案例:通過簡化版四色法完成電商交易流程的ER建模
?案例:結(jié)合案例針對混合采購客戶需求的數(shù)據(jù)建模
?案例:在線教育的核心數(shù)據(jù)模型如何支持了靈活的業(yè)務(wù)
?ER模型的多種繪制方法
討論與練習(xí):基于客戶個性化報價需求的數(shù)據(jù)建模練習(xí)
討論與練習(xí):ER建模在SaaS產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計中的實踐
3.流程建模[1h]
?什么是流程建模
?通過ISO規(guī)范繪制標(biāo)準(zhǔn)泳道流程圖
?通過活動圖來呈現(xiàn)復(fù)雜過程
?通過時序圖來展現(xiàn)系列步驟
討論與練習(xí):餐廳點餐時序圖繪制練習(xí)
?通過狀態(tài)機圖來定義核心狀態(tài)節(jié)點
討論與練習(xí):電商訂單有窮狀態(tài)機繪制練習(xí)
4.關(guān)于UML的補充討論[0.1h]
?其他技術(shù)相關(guān)UML圖表簡介
?產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)用UML的建議
5.再論需求分析工程與現(xiàn)代軟件設(shè)計[0.1h]
?UseCase和UserStory究竟該選擇誰?
?用例驅(qū)動設(shè)計(UDD)和領(lǐng)域驅(qū)動設(shè)計(DDD)孰是孰非?
模塊五
需求管理
[2h]
1.需求的三個層次[0.1h]
2.需求的優(yōu)先級管理[0.5h]
?價值成本模型
?RICE模型
?簡化版的RICE——價值打分表
?KANO模型
3.通過用戶旅程地圖管理用戶需求[1h]
?C端的用戶旅程
?B端的用戶旅程
討論與練習(xí):挑選一個你熟悉的場景進行用戶旅程地圖繪制
4.需求池管理和敏捷迭代[0.2h]
?再論瀑布模式和敏捷模式
?典型的互聯(lián)網(wǎng)雙周模式實踐
?雙周迭代模式的局限性
討論與練習(xí):你如何看待敏捷模式和瀑布模式?
5.拓展學(xué)習(xí):如何處理個性化需求[0.2]
?個性化需求追本溯源:目標(biāo)客群定位
?從產(chǎn)品化的三個維度來看個性化的解決思路
?展示層的產(chǎn)品化(視圖編輯器、報表編輯器)
?邏輯層的產(chǎn)品化(屬性配置、規(guī)則配置、流程引擎)
?模型層的產(chǎn)品化(對象編輯器、表單編輯器)
模塊六
需求驗證
[0.5h]
1.評估需求價值的兩個維度
2.通過數(shù)據(jù)埋點分析功能使用成熟度
收益:學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)埋點的起源,原理,發(fā)展特點,流派,經(jīng)典的分析思路,并應(yīng)用于工作實戰(zhàn)。掌握COHORT、熱力圖、?;鶊D等經(jīng)典埋點分析主題。
?數(shù)據(jù)埋點的核心原理
?常見的B端埋點工具簡介
?經(jīng)典的數(shù)據(jù)埋點分析思路
討論與練習(xí):基于埋點技術(shù)分析優(yōu)化產(chǎn)品
3.通過NPS分析用戶滿意度

課程費用

6800.00 /人

課程時長

2

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