課程簡介
研發(fā)人員如何高效溝通？如何改善人際關系？如何演進和呈現？溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％溝通，25％天才和能力。對企業(yè)內部而言，人們越來越強調建立學習型的企業(yè)，建立和諧融洽的溝通環(huán)境。本課程詳細介紹項目管理中提高人員溝通和領導力的技能、激勵機制、沖突管理、團隊績效、提高溝通質量。我們會分享IT項目管理中，項目經理所掌握和提高的“軟性技能”以及具有特色的管理方式。課程過程中會通過案例的討論、互動，來指導工作。同時講師在授課過程中會與學員一起分享日常管理工作中激勵、沖突解決以及高效管理等最佳實踐。
目標收益
? 項目團隊的激勵方法
? 人際溝通方式傾向
? 如何建立有效的項目團隊
? 沖突管理
? 加強溝通技巧
? 高效溝通對于個人、企業(yè)的重要性
? 掌握溝通的基本技能，確保高效工作，營造良好工作環(huán)境。
培訓對象
? 企業(yè)中的管理者
? 各級專業(yè)人士
課程大綱
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第一天 第一單元：溝通概述 |
1. 溝通ABC 2. 溝通三要素 3. 溝通的三個層次 |
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第一天 第二單元：不同人際風格溝通技巧 |
1. 四種人際風格特征 2. 認識自我，MBTI分析 4. 如何與不同風格的人溝通 5. 研發(fā)項目新發(fā)展：敏捷項目中自管理、自激勵及OKR |
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第二天 第三單元：溝通管理實戰(zhàn) |
1. 研發(fā)項目需求收集與溝通技巧 2. 如何匯報 3. 怎樣提建議 4. 跨部門合作 5. 如何贊揚 6. 怎樣批評 7. 演講技能 8. 難纏的客戶及談判技巧 9. 沖突管理 10. 高質量公文寫作 11. 課程總結 |
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第一天 第一單元：溝通概述 1. 溝通ABC 2. 溝通三要素 3. 溝通的三個層次 |
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第一天 第二單元：不同人際風格溝通技巧 1. 四種人際風格特征 2. 認識自我，MBTI分析 4. 如何與不同風格的人溝通 5. 研發(fā)項目新發(fā)展：敏捷項目中自管理、自激勵及OKR |
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第二天 第三單元：溝通管理實戰(zhàn) 1. 研發(fā)項目需求收集與溝通技巧 2. 如何匯報 3. 怎樣提建議 4. 跨部門合作 5. 如何贊揚 6. 怎樣批評 7. 演講技能 8. 難纏的客戶及談判技巧 9. 沖突管理 10. 高質量公文寫作 11. 課程總結 |
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